Politique de Retour
Politique de retour de Color-head.com
Introduction: Chez Color-head.com, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez prendre un moment pour lire notre politique de retour afin de rendre le processus de retour aussi simple et rapide que possible.
Délai de retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou proposer un remboursement.
Comment effectuer un retour:
- Contacter le SAV: Avant d'envoyer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: hello@color-head.com ou via notre page de contact. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le processus de retour.
- Préparation du colis: Assurez-vous que l'article est dans le même état que lorsque vous l'avez reçu (non lavé, non porté). Il doit être dans son emballage d'origine et avec toutes ses étiquettes.
- Envoi du colis: Une fois que vous avez reçu les instructions de notre service client, vous pouvez renvoyer votre colis. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
Remboursement: Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons par e-mail si le retour est accepté. Si c'est le cas, le remboursement sera traité dans les meilleurs délais et appliqué automatiquement à votre méthode de paiement d'origine.
Échanges: Pour des raisons logistiques, nous ne proposons pas d'échanges. Vous devrez effectuer votre retour selon les conditions énumérées ci-dessus pour obtenir votre remboursement puis passer une nouvelle commande sur notre site.
Questions: Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@color-head.com ou via notre page de contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vos achats sur Color-head.com vous apporteront entière satisfaction.